HELPDESK aplikacija

Alen Antolković

Od danas vrlo brzo i lako možete napraviti prijavu za korisničkom podrškom našem Helpdesk timu. Automatski se otvara radni nalog i prvi slobodni agent će vas kontaktirati i ukloniti vaše probleme na IT opremi. Samim time ubrzavamo rješavanje problema jer vašu prijavu vide svi tehničari, a prijavu preuzima prvi slobodni.

Osim same aplikacije, uveli smo VOIP telefoniju te nas možete dobiti na zajednički broj +385 1 2227 045 preko koje možete ostaviti glasovnu poruku u slučaju da su svi tehničari u tom trenutku zauzeti. Također se radi automatski radni nalog te će vam se po vašoj glasovnoj prijavi javiti prvi slobodni tehničar.